قوانین و مقررات
قوانین فروشگاه به منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده و رعایت و توجه به آن برای مرکز خرید آنلاین ری بوتیک و خریدار محترم الزامی است. عضویت در سایت یا خرید از آن به منزلۀ مطالعه و پذیرفتن شرایط خرید و عضویت و قوانین و مقررات مربوطه است. لازم است خریداران گرامی پیش از ثبت هر سفارش، کلیه قوانین جدید در این بخش را بدانند.
ماده 1 – عضویت در سایت :
برای خرید ثبت سفارش و خرید، خریدار ابتدا باید در سایت ری بوتیک ثبت نام کند. اطلاعات خریدار باید به صورت کامل، دقیق و صحیح وارد شود.
تبصره 1 ) کاربر باید اطلاعات پستی درخواستی را به شکل صحیح در فرم ثبت نام اعلام کند. مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات ثبت شده با هویت واقعی عضو بر عهده خود افراد است و فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی نسبت به مغایرت های احتمالی ندارد. صحت این اطلاعات به این دلیل دارای اهمیت است که سفارش های کاربر به آدرسی که وی در فرم ثبت نام اعلام کرده ارسال خواهد شد.
تبصره 2 ) کاربر نباید در سایت اظهاراتی را قرار دهد یا به اقدامی دست بزند که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد یا عمل مجرمانه ای را در پی داشته باشد. همچنین بحث و نظرهای غیر مرتبط با سایت هیچ کدام منتشر نخواهد شد. چنانچه هر یک از کاربران، این ماده را رعایت نکنند، از همکاری با فروشگاه محروم و تصفیه حساب کامل در صورت بدهی طرفین به یکدیگر به سرعت انجام خواهد شد.
برای خرید از سایت لازم به ثبت نام نمیباشد ولی بهتر است ابتدا وارد حساب کاربریات شوید و سپس ثبت سفارش کنید. زیرا در این صورت است که میتوانید وضعیت سفارش خود را دیده و پیگیری کنید همچنین سوابق قبلیتان را مشاهده کنید.
در صورت بروز مشکل در این رابطه مسوئلیت تماما با خودتان است.
ماده 2 – ثبت سفارش :
تبصره 1 ) دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالای مورد سفارش بر عهده خریدار است. پس پیش از تائید سفارش، موارد ذکرشده را به دقت بررسی کنید. همچنین پیش از تحویل گرفتن سفارش از صحت بسته ارسالی مطمئن شوید و در صورت بروز مشکل با شماره های پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
تبصره 2 ) قیمت محصولات موجود در وب سایت به روز است. همچنین قیمتی که هنگام سفارش مشتری در پیش فاکتور منظور شده معتبر خواهد بود.
تبصره 3 ) پس از هر ثبت سفارش در سیستم، ایمیل و پیامک تائید ثبت سفارش به همراه شماره فاکتور برای مشتریان ارسال می شود.
تبصره 4 ) پس از ثبت سفارش، در صورت لزوم طی تماس تلفنی با مشتری، صحت و تائید سفارش از وی گرفته خواهد شد؛ بنابراین خواهشمند است اطلاعات شماره تماس خود را به طور صحیح در فرم های مربوطه وارد کنید و از ثبت سفارش های غیرواقعی بپرهیزید.
تبصره 5 ) ثبت سفارش و خریدهای عمده باید طبق هماهنگی قبلی با فروشگاه انجام شود و در صورت ثبت سفارش بدون هماهنگی، تصمیم در مورد پردازش یا لغو آن ها بر عهده فروشگاه ری بوتیک است.
ماده 3 – پرداخت هزینه :
دریافت مبلغ سفارش های ثبت شده از یک طریق پرداخت آنلاین صورت می پذیرد
تبصره 1 ) در حال حاضر هیچ گونه مالیاتی به عنوان مالیات بر ارزش افزوده محاسبه نمی شود و خریدار تنها بهای کالای خریداری شده را بدون مالیات پرداخت می کند.
تبصره 2 ) توجه فرمایید که قیمت های درج شده بر روی کالاهای وب سایت به تومان است.
ماده 4 – ارسال سفارش :
سفارش های ثبت شده در سایت فروشگاه اینترنتی حراجو پس از دریافت تاییدیه از مشتری، جهت ارسال و تحویل به اداره پست آماده خواهد شد.
تبصره 1) ارسال سفارش های شهرستان از طریق شرکت ملی پست ایران انجام می گیرد و هزینه سفارش فقط به صورت آنلاین قابل پرداخت است. بدیهی است کالا در همان روز کاری یا در روز کاری بعد به پست تحویل داده و ارسال می شود. گفتنی است هر گونه تأخیر و کم کاری از سوی شرکت پست در ارسال سفارش قابل پیگیری است.
همچنین مشتریان می توانند روند ارسال سفارش را در سایت پست جمهوری اسلامی از طریق کد رهگیری مرسوله که در حساب کاربری ثبت شده، پیگیری کنند.
ماده 5 – تحویل سفارش :
تبصره 1 ) تحویل گیرنده کالا یا نماینده ایشان (با ارائۀ کارت شناسایی) باید هنگام تحویل کالا در محلی که آدرس آن را در فرم اطلاعات مربوط به ثبت سفارش اینترنتی ثبت کرده است، حضور داشته باشد و کالا را شخصاً تحویل بگیرد. در صورت عدم حضور تحویل گیرنده در محل، کالای موردنظر با هماهنگی واحد پشتیبانی مجدداً ارسال خواهد شد.
تبصره 2 ) درصورتی که در دریافت سفارش خود با تأخیر نامعقولی مواجه شدید، حتماً با ما تماس بگیرید و از ثبت مجدد سفارش، جداً بپرهیزید.
تبصره 3 ) لطفاً با دیگر اعضای خانواده یا محل کار خود هماهنگ کنید تا در صورت نبودن شما، بسته را تحویل بگیرند.
ماده 6 – درخواست مرجوعی و تعویض کالا :
ثبت درخواست مرجوعی و تعویض کالا در قسمت پیگیری سفارش/درخواست مرجوعی انجام می گیرد.
تبصره 1 ) تعویض کالا تنها در شرایطی انجام خواهد شد که محصول ارسالی کاملاً سالم باقی مانده و بوی عطر یا بدن را نگرفته باشد. تگ کالا روی محصول نباید مخدوش شود. همچنین لازم است کالا در بسته بندی ارسالی ری بوتیک، بدون هیچ صدمه ای قرار گیرد.
تبصره 2 ) در صورت هرگونه مغایرت احتمالی اجناس خریداری شده در فاکتور مشتری و فروشگاه با محصولی که برای کاربر ارسال می شود، پس از احراز موضوع، کلیه هزینه های ارسال و تعویض بر عهده فروشگاه خواهد بود و فروشگاه در بازگشت و تعویض سفارش مذکور متعهد است.
تبصره 3 ) در صورت تمایل به تعویض محصولاتی که هنگام حراج تهیه شده اند، توجه داشته باشید که قیمت در نظر گرفته شده برای دریافت اجناس دیگر، همان قیمت پرداختی در زمان حراج است.
تبصره 4 ) فاکتورهای تعویضی، قابلیت تعویض مجدد ندارند.
تبصره 5 ) تمام محصولات سایت تحت هیچ شرایطی قابل تعویض نیستند.
ماده 7 – ارتباط با ما :
واحد ارتباط با مشتریان ری بوتیک از طریق شماره تلفن 09228096816 میباشد.